NewStar美甲空间系列访谈1我要

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初到美国

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纽约福兴旅馆

年隆冬的一个深夜,一位清瘦稚气未脱的小伙子,徘徊在波士顿开往纽约的巴士客车站。白天他因工作被剔鸡胸脯的刀割伤了手指,下班时被老板无情的炒了鱿鱼,连工资也分文未拿到!

小伙子在波士顿举目无亲,口袋里仅有40美元,他在心里无数次盘算后,最终买了张从波士顿回纽约的夜班巴士车票。6个小时后,他住进了纽约曼哈顿唐人街的“福兴旅馆”......

“福兴旅馆”说是旅馆,其实仅是用简陋的铁丝网分隔而成的一个个床位,放眼望去如一间间狭小的“鸽子笼”,整个旅馆内充斥着污浊的空气。但即便如此糟糕的环境,每天依然进进出出着无数身份、背景各异而疲于为生计挣扎的华人,平日里同处一个屋檐下的住客们,彼此间无暇关心他人的生存状态。

在后来很长的一段岁月里,小伙子反复体味着这家名字听起来充满吉祥、却人情淡漠的“福兴旅馆”经历,也许曾打碎了无数刚来美国的“寻梦人”。

这位初来美国时饱尝打工辛酸的越南华裔小伙子,那一年仅21岁!30年后的今天,已是全美最大的指甲家具企业--美国NewStar公司的掌门人,他的名字叫GaryChau。

当年割伤手指被老板炒鱿鱼,无情抛在深夜寒冷客车站的遭遇;纽约“福兴旅馆”内亲眼目睹同期的住客,去世多日直至腐臭味弥漫整栋旅馆才被人发现的世态炎凉,给年轻Gary的内心留下了难以忘却的烙印,在他后来自己创业时,时时提醒自己:企业要赚钱但绝不亏待员工!

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解锁潜能

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炒锅梦想

二十世纪九十年代曾流行过一部《北京人在纽约》的电视剧,其中有一句经典台词:“如果你爱一个人,就送他去纽约,因为那里是天堂;如果你恨一个人,就送他去纽约,因为那里是地狱”!

青年Gary在“天堂与地狱”之称的纽约,开始了艰辛的打工生涯。起初他最大的梦想是谋到一份在中餐馆“炒锅”的工作,为此他付出超乎寻常的勤奋与努力,一年中换了十多家餐馆,却一直未能实现自己当厨师的梦想。

费城地下室美甲店

年Gary的姐姐在费城开了一间指甲店,未实现当厨师梦想的Gary,结束了动荡的中餐馆打工生涯,来到费城姐姐的店里开始学做美甲。二年后Gary的太太Mei到美国,同样勤奋好强的Mei来不及倒时差,第二天便跟着Gary来到姐姐的指甲店学徒,从此两人开始了全年无休的打工生涯……

Gary和Mei在姐姐指甲店工作了半年左右,偶尔在一家超市门口看到一张转让指甲店的贴纸,心中想独立创业的小夫妻俩,当天下班后循着地址找到这家在费城来讲:地段、消费能力、治安环境看上去都不太好的指甲店。指甲店开在地下室且仅老板一个人应付日常生意,可见这间指甲店的生意是多么冷清,对方开出令人咂舌的一口价,转让费1.2万美元!

创业心切的Gary和Mei没来得及认真考虑便当即答应了卖家。回家后Gary向母亲借了美元,连同哥哥入股的元,他们盘下了这间指甲店!这间各方面条件看上去都很差的指甲店,最终怎样在Gary和Mei的经营下,起死回生成了费城地区门庭若市的名指甲店?

自己设计美甲图案

美甲,其历史可追溯到公元前年前的古埃及,当时指甲的长度、颜色象征着不同的社会地位;现代美甲兴起于20世纪30年代,随着化学工程师发明了各类甲片、丝绸甲、水晶甲、水晶指甲等工业化产品,这些晶莹璀璨的美甲产品,令美国好莱坞的明星及名流贵妇如痴如醉,直至成为时尚不可分割的元素。20世纪90年代,美国的美甲业随着工业的发展,开始进入了平民阶层。

美国美甲

发展历史

当年的Gary和Mei因迫于生计一脚踏进了美甲行业,当时他们未曾料到30年后今天,他们创建的NewStar公司,能成为引领美国指甲行业的翘楚,旗下的NewStar品牌产品已成为目前美国美甲企业最重要的美甲家具供应商,市场占有率远远超越传统的韩国及其他美甲家具企业!今天让我们一起来了解这家低调、务实、令人肃然起敬的美国华人企业的发展历程。

Gary、Mei独立经营指甲店后,不仅热情、周到为客人提供好最基本的美甲服务,他们还不断动脑筋、花心思琢磨,如何能让客人感受到自家店的与众不同?

Gary更打破了当时传统的指甲店喷涂方式,起初他尝试自己先在纸上设计、绘制刻好的各种时尚、漂亮的图案,给来店里做指甲的客人选择,别致的图案、与众不同的美甲效果,赢得了众多客人的喜爱,并为小店带来了极好的口碑。

不锈钢洗菜盆灵感

如今按摩椅、脚池SPA服务几乎是指甲店的标配!而当时美国的指甲店却多以美甲为主,鲜有脚部护理!当年常见的泡脚器皿多为一个独立的脚盆,指甲店中若配有电动按摩椅加脚盆,已属于非常高档次的美甲店!

尝试到美甲图案创新给店里带来了好生意的Gary,并未停止创新与钻研,他一直在想如何给客人提供脚部护理,好吸引到更多的客人。一天家里的不锈钢洗菜盆让Gary突发灵感。

他买来一个同样的不锈钢洗菜盆,拿到店里接通了冷、热水、处理好排水方式后,又在附近的家具店淘到一张可旋转的旧办公靠背椅,齐活!这套合二为一的自动泡脚池装置就这样诞生了!之后这套“不锈钢菜盆”SPA脚池,吸引到来店的客人越来越多时,发明家Gary的心中已在朦胧地构想一个愿景:脚池SPA将有可能成为美甲店标配产品!

“不锈钢洗菜盆”灵感成为了美国指甲家具历史上的里程碑创举!Gary并由此开始一发不可收拾,推陈出新了一代又一代独一无二的脚池SPA产品及专门的美甲家具。Gary发明的NS连体脚池甚至成为全美国乃至全球第一款产品。

“不锈钢洗菜盆”脚池为他们的地下室指甲店,带来了源源不断的客人,3年后Gary和Mei买下了马路对面另一间平方尺的店。喜欢钻研的Gary结合自己的工作体验及客户的需求,除了继续组装更多的“洗菜盆”脚池外,更开始自行采购板材,做起了美观、实用、方便的美甲台及其他配套家具。

不断创新的手绘美甲技术、舒适的店内环境、尤其是店内独一无二的不锈钢“洗菜盆”SPA,让费城地区不少客人远道慕名而来。指甲店早上9点开门,常常8:30店门外就排起了长龙……

这间由Gary、Mei于年在费城开的第二间指甲店,曾做到拥有18名美甲师、全年无休的繁忙景象。店内所用的所有家具、设备等已全部是Gary自己设计制作的,这绝对算是NewStar最早的美甲家具产品雏形。

美甲耗材批发店转机

Gary、Mei把全部的精力和时间都放在了两间店里,经过多年打拼他们在费城指甲店已非常有名,生意好到开店的时间越来越长,Mei甚至在她的两个孩子出生前一天还在店里干活。成为母亲的Mei,兼顾事业与育儿,逐渐感到力不从心,心生改行换一个工作时间短、轻松一些的生意,Mei的想法让Gary记在了心中。他在一次外出采购店里的NailSupply耗材时,得知费城有一间耗材店正在出售。

当时在费城从事批发耗材、开指甲店的商家多为越南人,儿时在越南长大的Gary,越南语听力和交流都没问题,他心想如果能把这家耗材店买下来,太太就不用每天那么辛苦在指甲店长时间工作了。行动力极强的Gary又一次当机立断,他果断抵押了自己的房子,买下这间指甲用品耗材批发店。

但买下耗材店的Gary开始经营后才知道,这间店在他之前的四年中,已换了四任老板!听零星来店里的客人告诉他:"这间耗材店之前对客人态度非常差、产品不全,信誉不好在整个费城出名"!这些听起来令人沮丧的消息,考验着从未涉足美甲耗材批发的Gary、Mei,但店已买下,木已成舟说什么都晚了,他们唯有努力去想办法扭转过去的坏印象。

为了重树耗材店客人的信心,Gary首先对每一位进店的客人,采取了积极主动争取客人留下的办法;其次他不惜花本钱采购最好的指甲油、并时常做大力度的优惠、让利促销;在融洽客户关系上做了极致的努力。功夫不负有心人,不久之后“新老板人好、货全、大方……”的口碑慢慢在行业逐渐内传开,3年不到的时间这家饱受诟病的耗材批发店,在Gary和Mei的手中生意发展的欣欣向荣,并成为当时费城地区生意最好的指甲耗材批发店。

随着指甲店、耗材批发店生意的良好运转,Gary心中的目标也越来越高!

当时纽约已相继出现韩国、加拿大等公司生产的专用美甲店脚池产品。有着敏锐市场嗅觉的Gary找到纽约的一家业内出名的品牌厂商谈费城代理,但该厂家告诉Gary代理权早已交给了费城其他两家专门销售美甲家具的批发公司。该厂商碍于Gary锲而不舍争取销售权的诚意,只好应付地把两张市场早已淘汰的脚池样品让Gary带回费城去试销。

Gary如获至宝把样品当天运回费城,放到自己耗材批发店的地下室展示。后来!!难以想象的是仅凭借着这两张被淘汰的样品,Gary和Mei的脚池产品销售越来越好!他们耗材店的地下室也从这2张样品开始到后来全部面积都用来展示这个厂家的脚池产品......这些在其他批发商认为的“滞销、淘汰”脚池产品。

出色的销售能力,很快让他们的指甲用品耗材店,逐渐转变成美甲家具销售商。这间耗材店销售的脚池,曾是费城地区口碑最好、全美国同品牌销售商中,销售额最高的单店,令美国的其他同行望尘莫及!

全美销售冠军

No.1

未完待续,下期访谈预告,敬请期待!

年Gary、Mei成功扭转厂家滞销产品市场后,引来当时著名某品牌生产商抛来合作开公司的橄榄枝!满怀新事业抱负的Gary、Mei欣然同意并准备一起合作大干一番,但关键时刻这家厂商却反悔了!

彼时距Gary、Mei在美甲行业,已打拼了近十个年头!十年积累正所谓“十年磨一剑”!对市场熟知及客户需求了如指掌的他们,没有因为“名牌厂家”的反悔而气馁,反而更激励了他俩走上独立开创自己美甲家具品牌的决心!

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